Condiciones legales

Condiciones generales de contratación

1.0 Al adquirir los servicios ofertados por Mundo TQM Kids, S.L. el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

1.1 Cada pedido realizado con Mundo TQM Kids, S.L. estará regido por las siguientes Condiciones Generales de Venta, excluyendo cualquier otra condición. Al realizar un pedido, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.2 Al usar este sitio web, usted acepta nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad de Internet. Mundo TQM Kids, S.L. le invita a leerlas cuidadosamente antes de usar los servicios ofrecidos por este sitio web.

1.3 Mundo TQM Kids, S.L. se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta colocando una versión más reciente de los mismos en este sitio web. Al realizar un pedido posterior al momento en que Mundo TQM Kids, S.L. haya colocado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web, usted acepta y está de acuerdo en acatar esa versión actualizada.

1.4 Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logroño (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

Registro y privacidad de datos

2.1 La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, totalmente privada e intransferible. Siempre que interactúa con nosotros, recibimos y guardamos ciertos tipos de información. Por ejemplo, como muchos sitios Web, usamos las "cookies", y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador de internet accede a Mundo TQM Kids, S.L. Las cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos a su disco duro a través de su navegador Web para habilitar la capacidad de nuestros sistemas de reconocer su navegador y proporcionar diversos servicios.

2.2 El usuario acepta el uso de cookies y archivos de seguimiento de direcciones IP cuyo uso permite a Mundo TQM Kids, S.L. recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. El USUARIO tiene la opción de impedir la generación de cookies mediante la opción de "ayuda" en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores donde le dirá cómo impedir a su navegador aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie, o cómo desactivar las cookies totalmente. Sin embargo, MUNDO TQM KIDS, S.L. no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página, por lo que se recomienda que se mantengan activadas. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

2.3 La información que recogemos de clientes nos ayuda a personalizar y a mejorar continuamente su experiencia de comprar con nosotros. Recibimos y guardamos cualquier información que inserta en nuestro sitio Web o nos da de cualquier otra manera. Usamos la información que nos proporciona, así como la que nos propone, para responder a sus demandas, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestra tienda y para poder contactar con usted.

2.4 Al momento de registrarse en este sitio web, usted debe asegurarse de que la información obligatoria para el registro que usted provee es correcta y completa. Por favor informe a Mundo TQM Kids, S.L. sobre cambios de dirección u otras modificaciones actualizando sus detalles personales en este sitio web inmediatamente.

2.5. Al registrarse para usar este sitio web, se le pedirá crear una clave de acceso. Usted es responsable de mantener esta clave de acceso de manera estrictamente confidencial y de no revelarla o compartirla con terceras personas.

2.6 Usted es plenamente responsable del uso de su clave de acceso y de cualquier pedido realizado con la misma, incluso sin su conocimiento.

2.7 Es importante para usted proteger con contraseña su ordenador para evitar el acceso desautorizado de terceras personas. Asegúrese de hacer un logout al terminar de usar un ordenador compartido. Si usted sabe o sospecha que alguien más conoce o ha usado su clave de acceso, usted debe notificarlo a Mundo TQM Kids, S.L. inmediatamente.

2.8 El usuario puede inscribirse en una lista de correo (NEWSLETTER) para recibir ofertas especiales, novedades, recomendaciones sobre productos u otro tipo de información que podamos considerar de su interés. Si no quiere recibir e-mails u otro correo nuestro, puede notificarlo decidiendo no suscribirse o darse de baja del servicio de boletines de noticias en cualquier momento.

2.9 También puede manifestar la opción de no compartir información personal con otras compañías que realizan funciones en nuestro nombre, proporcionando asistencia al cliente, como puedan ser la entrega de paquetes, envío de correo postal, electrónico, depurando información redundante de las listas de clientes, procesando los pagos de tarjeta de crédito u otro tipo de servicio en general. Estas compañías tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros propósitos. El usuario siempre recibirá aviso cuando esa información sobre usted pueda ir a terceras partes.

2.10 Durante los procesos de pago, Mundo TQM Kids, S.L. cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Dicho proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.

Pedidos

3.1 Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted hace una oferta para comprar productos que usted ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

3.2 Los pedidos que usted realiza a Mundo TQM Kids, S.L. en este sitio web están sujetos a límites de cantidad mínima y máxima.

3.3 Mundo TQM Kids, S.L. . ofrece sus productos en este sitio web dentro de los límites de sus cantidades disponibles.

3.4 El pedido que usted realiza en este sitio web, con la aceptación de las CGV y la confirmación del proceso de compra, no constituirá un contrato vinculante o de obligado cumplimiento a menos que y hasta que Mundo TQM Kids, S.L. haya recibido verificación del pago y le envíe a usted una confirmación por correo electrónico.

3.5 Mundo TQM Kids, S.L. se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con valor crediticio o facturas no pagadas.

3.6 La información registrada por Mundo TQM Kids, S.L. constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

Precios

4.1 Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación.

4.2 Los cargos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y el método de entrega que usted seleccione.

4.3 Mundo TQM Kids, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento y puede cancelar un contrato en caso de errores de escritura, errores de impresión o errores de cálculo.

4.4 Al hacer el pedido a través de la web, la factura ó ticket correspondiente llegará adjunto a los productos enviados. Para cualquier información sobre el pedido, sólo hay que llamar por teléfono, escribir a info@tqmshop.com .

Impuestos de aduana

5.1 Al realizar pedidos de productos para entrega internacional a países diferentes a aquellos desde los cuales Mundo TQM Kids, S.L. realiza sus envíos, usted es el importador y debe acatar todas las leyes y regulaciones del país en el que usted recibe los productos.Igual para provincias con tasas ó regulaciones especiales.

5.2 El comprador puede estar sujeto a pagos e impuestos de importación que son cobrados una vez que la mercancía llega a su destino. Cualquier cargo adicional por trámites de aduana debe ser asumido por el mismo. Mundo TQM Kids, S.L. no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede predecir o calcular a cuánto ascenderán. Las políticas de aduana de cada país varían notablemente entre sí, por lo que usted deberá contactar a un oficial de aduanas local para informarse al respecto.

Entrega

6.1 Todos los pedidos confirmados por Mundo TQM Kids, S.L. serán entregados en la dirección que el comprador especifica al realizar su pedido.

6.2 Mundo TQM Kids, S.L. garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente de la web, según el destino elegido por el comprador, siempre y cuando el producto se encuentre en stock. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

6.3 Mundo TQM Kids, S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señalara una fecha concreta de entrega, fechas entre las que debiera realizarse, o mostrara preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Si el cliente se encuentra ausente en el momento de la entrega, la agencia de transporte dejará un aviso escrito para concretar un nuevo intento de entrega.

6.4 Mundo TQM Kids, S.L. hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transporte o entrega de los productos.

6.5 En caso de retrasos, Mundo TQM Kids, S.L. llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.

Verificación de la mercancía

7.1 Es responsabilidad del cliente el verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.

7.2 Ante cualquier incidencia que pudiera detectar a la hora de serle entregada la mercancía (paquete roto o con signos de manipulación indebida, sonido de piezas rotas, etc.) deberá indicarse claramente en el albarán del transportista. En este caso, Mundo TQM Kids, S.L. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

7.3 Si no hay ninguna indicación sobre este tipo de incidencia en dicho albarán, se entiende que la entrega se ha efectuado correctamente y por lo tanto Mundo TQM Kids, S.L. no estará obligado a asumir ninguna responsabilidad sobre la mercancía dañada o bultos faltantes, de acuerdo con el Artículo 366 del Código de Comercio, no admitirá reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de la mercancía, por lo tanto no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de dicho plazo.

8. Devoluciones

8.1 En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Mundo TQM Kids, S.L., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.

8.2 Si desea devolver un producto adquirido en Mundo TQM Kids, S.L. deberá notificarlo previamente por e-mail dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega indicando lo siguiente: - Número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra. - Productos comprados, incluyendo su precio. - Motivo de la devolución.

8.3 Si el producto ha llegado roto ó defectuoso, y el cliente quiere su reposición, Mundo TQM Kids, S.L. lo repondrá siempre que tenga stock para ello. En caso contrario, procederá a realizar el abono correspondiente por el mismo medio de pago mediante el que se realizó la compra.

8.4 En el caso de que el producto no suponga plena satisfacción a las expectativas del cliente, podrá solicitar el cambio por otro u otros artículos por un importe igual o superior al que se desee cambiar ó solicitar la devolución del importe. El importe de los gastos de transporte hasta nuestras dependencias correrá a cargo del cliente. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable : - El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. - El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que se le envió, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. - Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Mundo TQM Kids, S.L. se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.

8.5 Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Mundo TQM Kids, S.L. facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía. Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de reenvío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Mundo TQM Kids, S.L.

9. Pagos

9.1 Existen tres modalidades de pago:

* Transferencia bancaria: Realice una transferencia bancaria por el importe total de su compra a nombre de Mundo TQM Kids, S.L. a nuestra cuenta bancaria del Banco de Sabadell, S.A.: 0081 4330 5000 0103 4711

IBAN ES76 0081 4330 5000 0103 4711

* Tarjeta de crédito:

* PayPal Todas ellas son efectuadas de forma inmediata al momento de formalizar el pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito/cuenta PayPAl están protegidos en todo momento según se describió en el apartado 2.10 de estas CGV. 9.2 Mundo TQM Kids, S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta obtener el pago total de cualquier balance vencido.

10. Limitación de la Responsabilidad

10.1 Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. Mundo TQM Kids, S.L. no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

10.2 En el caso de entregas internacionales a países diferentes a aquellos desde los cuáles Mundo TQM Kids, S.L. realiza sus envíos, Mundo TQM Kids, S.L . no tendrá responsabilidad alguna si los productos no cumplen con las leyes y regulaciones del país de entrega o en caso de incompatibilidades eléctricas o de otro tipo del producto.

10.3 Sin limitar el alcance de estas Condiciones Generales de Venta, ningún reclamo de cualquier tipo, ya sea de productos entregados o la no entrega de productos, o cualquier otro, deberá ser mayor en cantidad al precio de compra de los productos respecto de los cuales se reclamen daños.  En ningún caso Mundo TQM Kids, S.L. será responsable por cualquier daño directo, indirecto o subsecuente de ningún tipo (incluso si la llegada de tal daño fuera conocida o pudiera haber sido conocida por Mundo TQM Kids, S.L.), que pueda surgir en conexión con sus productos, su uso, venta o este sitio web.

11. Derecho de copia

11.1 Está totalmente prohibida cualquier reproducción parcial o total de los contenidos del sitio web sin el consentimiento expreso del propietario del copyright.

12. Datos fiscales

Mundo TQM kids s.l.
C/ Najeril, 22 pta. 13
26142 Villamediana de Iregua
La Rioja, España.
C.I.F: B26482075