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También puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestra dirección de e-mail info@tqmshop.com

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Preguntas frecuentes (faq)

circulo ¿Puedo devolver un producto?
Si claro, en el plazo máximo de una semana desde su recepción, y prevo aviso a TQM shop vía e-mail (info@tqmshop.com), quién dará su consentimiento por el mismo medio. Estos gastos de devolución correrán por cargo del cliente.
circulo ¿Qué gasto de transporte me supone el envío?
Las compras no voluminosas, superiores a 90 €, tienen los envíos gratis en Península, Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares. Compras inferiores a 90 € tienen unos gastos de transporte de sólo 3,95 €.
Para otros países en Europa, consultar el apartado "Modos de envío".
circulo ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi compra?
Los pedidos salen de nuestro almacén el mismo día (si el pedido se recibe antes de las 13:00 horas)o al día siguiente. Después el servicio de mensajería hará entrega en 24-48 horas en la Península. Otros destinos, en un máximo de 7 días.
circulo ¿Puedo enviar mi compra fuera del territorio nacional?
Sí, hacemos envíos a toda la CEE.
circulo ¿Cómo puedo realizar el pago?
Mediante tarjeta de crédito, vía PayPal ó mediante transferencia bancaria.
circulo¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
El transportista intentará por lo menos dos veces hacerte entrega del pedido. Si la situación se repite, se pondrá en contacto telefónico contigo. Sino, siempre nos puedes llamar o enviar un e-mail.
circulo¿Me devolvéis el dinero?
Claro que sí. Si no te gusta el producto, puedes devolverlo hasta 7 días después de que lo recibas.
Pero debes tener en cuenta lo siguiente:
• No aceptaremos en ningún caso devoluciones de productos abiertos, usados, dañados o sin su embalaje original, … deberán estar en perfecto estado.
• Antes de enviar el producto, debes ponerte en contacto con nosotros vía e-mail (info@tqmshop.com). Te indicaremos cómo proceder.
• La devolución del dinero se realizará, si procede, una vez recibido el producto y comprobado su estado. Te agradecemos que lo embales bien al enviarlo para que nos llegue en perfectas condiciones. La devolución se hará por el importe de los productos devueltos.

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